Tuarascáil Ionracas Cáilíochta

Ningbo Aikelip Co Leictreach, Teo.

Tuarascáil Ionracas Cáilíochta

dháO229gealach

Clár ábhair

I. Réamhrá

(aon)Treoracha ullmhúcháin

(dhá)Óráid an Bhainisteora Ghinearálta

(trí)Próifíl na Cuideachta

2. Bainistíocht cáilíochta fiontair

(aon)Coincheap cáilíochta fiontair

(dhá)eagraíocht bainistíochta cáilíochta

(trí)Córas bainistíochta cáilíochta

(Ceathrar)Bainistíocht sláine cáilíochta

(cúig)Tógáil Cultúir Fiontair

(seisear)Caighdeáin Táirge

(seacht)Leibhéal tomhais fiontair

(ocht)Stádas deimhnithe agus creidiúnaithe

(Naonúr)Tiomantas cáilíochta táirge

(deich)Láimhseáil ardchaighdeáin gearán

(a haon déag)Monatóireacht riosca cáilíochta

3. Outlook

I. Réamhrá

(aon)Treoracha ullmhúcháin

Tá an tuarascáil seo Ningbo Aikelip Co Leictreach, Teo.(dá ngairtear anseo feasta"Ár gcomhlacht"nó"cuideachta”)Tá an chéad "Tuarascáil Ionracas Cáilíochta Fiontraíochta" a scaoileadh go poiblí bunaithe ar Chaighdeán Náisiúnta Daon-Phoblacht na Síne "Cód Forfheidhmithe Bainistíochta Ionracas Cáilíochta Fiontraíochta"GB/T29467-2012agusGB/T31870-2015Tá forálacha na "Treoirlínte maidir le Tuarascálacha Creidmheasa Cáilíochta Fiontraíochta a Ullmhú", in éineacht le forálacha na cuideachta2021-2022Tiomsaithe ó stádas tógála córas sláine cáilíochta bliantúil.

Ráthaíonn an Chuideachta nach bhfuil aon taifid bhréagacha nó ráitis mhíthreoracha san fhaisnéis atá sa tuarascáil seo, agus glacann sí freagracht as barántúlacht agus cruinneas a bhfuil ann.

Scóip Tuairiscithe: Is é scóip eagraíochtúil na tuarascála seo Ningbo Aiklip Co Leictreach, Teo.Déantar cur síos sa tuarascáil seo2021Bliain9gealachchun2022Bliain9gealach Le linn na tréimhse seo, baineadh amach coincheapa, córais, bearta a glacadh agus feidhmíocht na cuideachta i dtéarmaí bainistíochta cáilíochta, freagracht cáilíochta táirgí, bainistíocht sláine cáilíochta, etc. Toisc gurb í seo an chéad tuarascáil, féadfar í a rianú siar roinnt blianta go dtí am foilsithe.

Formáid scaoileadh na tuarascála: Eisíonn an chuideachta tuairisc chreidmheasa cáilíochta uair sa bhliain go rialtaPDFfoirm leictreonach doiciméad iGan poiblíFógraíodh don phobal, fáilte roimh thuairimí luachmhara a íoslódáil, a léamh agus a sholáthar.

(dhá)Óráid an Bhainisteora Ghinearálta

A chairde agus a chomhghleacaithe ó gach gné den saol:

Ningbo Aikelip Electric Co, Ltd buíochas ó chroí le húsáideoirí ó gach tráth den saol as a gcuid grá, tacaíocht agus comhoibriú!

Tá teicneolaíocht agus trealamh táirgeachta chun cinn ag ár gcuideachta agus bunaíodh córas rialaithe cáilíochta dian,Tiomanta do bhranda a thógáil agus a bheith ina fhiontar den chéad scoth sa tionscal.

Áitíonn an chuideachta ar a shaothrú"Marthanacht atá dírithe ar an margadh, dírithe ar an gcustaiméir, bunaithe ar cháilíocht, ar fhorbairt bunaithe ar éifeachtúlacht"prionsabail ghnó agus cloí leo"Macántacht" Díríonn an beartas cáilíochta agus sláine ar thógáil branda corparáideach agus tógáil sláine cáilíochta. Táirgí ardteicneolaíochta a tháirgeadh le cearta maoine intleachtúla neamhspleácha agus iad a chur ar an margadh. Tá ardmhothú aitheantais aige laistigh den tionscal agus i measc custaiméirí, agus tá dea-cháil air sa tsochaí.

Ó bunaíodh é, tá cúram agus cabhair faighte ag an gcuideachta ó cheannairí ar gach leibhéal agus ó chairde ó gach gné den saol, agus fuair sé tacaíocht luachmhar ó chustaiméirí agus soláthraithe Anseo, thar ceann fostaithe uile na cuideachta, ba mhaith liom a chur in iúl Gabhaim buíochas ó chroí le gach duine a thug cúram agus tacaíocht d'fhorbairt ár gcuideachta.

(trí)Próifíl na Cuideachta

Is cuideachta é Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd1998 bhliain, atá lonnaithe i Ningbo, Zhejiang, príomhchathair déantúsaíochta na Síne. Fiontar déantúsaíochta a dhíríonn ar T&F agus déantúsaíocht bearrthóirí gruaige, bearrthóirí peataí, agus rásúir, agus é mar mhisean aige táirgí ardchaighdeáin a dhearadh agus a fhorbairt.Tá ardbhainistíocht ghairmiúil na cuideachta agus táirgí ardchaighdeáin rátáilte mar fhiontar ardteicneolaíochta náisiúnta.ISO9001,14001,45001 Deimhniú.Díoltar brandaí na cuideachta féin iClip agus Baorun sa bhaile agus thar lear, agus úsáideann brandaí móra intíre agus eachtrannacha iad freisin.ODM, OEM, glacadh go maith ag custaiméirí baile agus eachtrannacha.

Meas corparáideach Leis an spiorad fiontraíochta "pragmatachas, obair chrua agus freagracht", agus le fealsúnacht gnó sláine, bua-bua agus ceannródaíoch, táimid ag cloí i gcónaí leis an bprionsabal a bhaineann le custaiméirí a chóireáil le hionracas, ag iarraidh sármhaitheas a fhorbairt agus a mhonarú ard-chaighdeán. táirgí, agus comhshochair lenár gcustaiméirí Leanfaimid orainn ag obair go crua chun brilliance a chruthú le chéile. Tá fáilte roimh cheannaithe intíre agus eachtrannacha cuairt a thabhairt agus tionscadail chomhair a phlé!

2. Bainistíocht cáilíochta fiontair

(aon)Coincheap cáilíochta fiontair

Ó bunaíodh é, tá an chuideachta tiomanta do tháirgí ardcháilíochta a chruthú agus measann sí cáilíocht táirgí mar bhunchloch thábhachtach de mharthanas agus d'fhorbairt chorparáideach.

Déantar rialú cáilíochta táirgí a chur i bhfeidhm go docht de réir an chórais bhainistíochta cáilíochta idirnáisiúnta, a ráthaíonn go héifeachtach cáilíocht táirgí na cuideachta agus a chuireann ar chumas beartas cáilíochta na cuideachta a chur i bhfeidhm go réidh. D'fhonn bainistíocht cáilíochta a neartú go bunúsach agus cáilíocht oibriúcháin na cuideachta a fheabhsú, ghlac an chuideachta an tsamhail sármhaitheasa feidhmíochta a thabhairt isteach mar dheis chun bainistíocht cáilíochta iomlán a chur i bhfeidhm, úsáid a bhaint as uirlisí bainistíochta cáilíochta éagsúla, gníomhaíochtaí feabhsaithe cáilíochta a dhéanamh, agus iniúchtaí inmheánacha a rith. , athbhreithnithe bainistíochta, agus féinmheastóireachtaí , iniúchtaí tríú páirtí, de shíor ag lorg deiseanna feabhsúcháin agus ag bogadh i dtreo sárfheidhmíochta trí fheabhsú leanúnach. Ó bunaíodh an mhonarcha, ní raibh aon mhórghearáin cháilíochta ag an gcuideachta riamh.

Seo a leanas cultúr corparáideach na cuideachta:

Misean: Dear agus forbair táirgí ardchaighdeáin

Fís Chorparáideach: Lig táirgí na cuideachta a dhíol sa bhaile agus thar lear

Croíluachanna: seasmhacht, obair chrua, freagracht

(dhá)eagraíocht bainistíochta cáilíochta

D'fhonn tábhacht mhór a chur le cáilíocht an táirge, tá córas bainisteoir cáilíochta bunaithe ag an gcuideachta agus tá caighdeáin iniúchta ceaptha aige le haghaidh amhábhar, nósanna imeachta próisis, agus táirgí críochnaithe neartaíonn sé cáilíocht táirgí i ngach próiseas lena n-áirítear T&F, soláthar agus rialú cáilíochta.

foireann bainistíochta—— Freagrach as acmhainní bainistíochta cáilíochta iomlána a leithdháileadh, feasacht na bhfostaithe go léir a ardú, agus cuspóir na gcoincheapa cáilíochta a chur chun cinn i measc na bhfostaithe go léir;

Bainisteoir Ionracas Cáilíochta——Tá an t-ionadaí bainistíochta cuideachta ceaptha go speisialta mar an duine atá i gceannas ar cháilíocht agus ar ionracas na cuideachta chun bainistíocht cáilíochta agus sláine a áirithiú agus chun gealltanais cháilíochta a chomhlíonadh;

coiste straitéise—— Freagrach as pleanáil straitéiseach gnó na cuideachta agus as bainistiú oibríochtúil foriomlán na cuideachta, agus freagrach as gnóthaí seachtracha riaracháin na cuideachta;

roinn acmhainní daonna—— Freagrach as plean straitéiseach acmhainní daonna na cuideachta a fhoirmiú agus a chur i bhfeidhm a eagrú, freagrach as bainistíocht pearsanra, freagrach as bainistíocht inmheánach riaracháin agus obair eile na cuideachta, freagrach as cosaint chomhshaoil ​​agus rialú sábháilteachta na cuideachta, freagrach as idirchaidreamh seachtrach agus poiblíocht;

Déantúsaíocht—— Pleananna táirgthe a fhoirmiú agus a mhaoirsiú, atá freagrach as bainistiú oibríochta iomlán an táirgthe, agus as rialú cuimsitheach ar sheachadadh táirgeachta, ar chostas, ar cháilíocht, ar theicneolaíocht, ar threalamh, etc.;

An Roinn Rialaithe—— Freagrach as bainistíocht soláthair ábhar agus trealaimh a theastaíonn ón gcuideachta agus as bainistiú oibríochta ar fháil, ar sheachadadh agus ar stóráil ábhar, as cáilíocht táirgí foinse a áirithiú, agus freagrach as athbhreithniú agus as praghsáil sholáthar ábhar na cuideachta;

An Roinn Innealtóireachta agus Cáilíochta— Freagrach as straitéis cháilíochta na cuideachta a chur chun cinn agus a chur i bhfeidhm, pleananna cáilíochta a ullmhú, córais bhainistíochta a oibriú, cigireacht agus tástáil táirgí, cáilíocht táirgí agus táscairí cáilíochta próisis a fheabhsú, agus obair fheabhsúcháin cáilíochta a chur i bhfeidhm chomh maith le forbairt soláthraithe , measúnú agus bainistíocht;

An Roinn Forbartha—— Freagrach as pleanáil an phróisis réadaithe táirge, as comhordú forbairt táirgí nua, agus as bainistíocht laethúil na foirne T&F atá freagrach as rialú próisis gach próiseas sa phróiseas táirgthe, ag cinntiú go ndéantar gach próiseas a tháirgeadh i gcomhréir dhlúth le caighdeáin idirnáisiúnta, náisiúnta, tionscail agus grúpa;

Aonad Gnó——Freagrach as pleananna agus straitéisí díolacháin a fhoirmiú, as tascanna díolacháin a leanúint agus a fheabhsú, foirne díolacháin a bhainistiú, faisnéis mhargaidh a bhailiú, agus cumarsáid agus comhordú a dhéanamh idir custaiméirí agus monarchana, atá freagrach as pleananna agus straitéisí branda a fhoirmiú, agus as leathnú an mhargaidh táirgí a leanúint agus a fheabhsú , fógraíocht, srl .;

An Roinn Airgeadais —— Freagrach as bainistíocht airgeadais na cuideachta, rannpháirteach i bpleanáil straitéiseach, anailís riosca agus tógáil córais rialaithe inmheánaigh, etc. Freagrachtaí agus údaráis bhainisteoir cáilíochta na cuideachta a chinneadh, vóta amháin ar cháilíocht a chur i bhfeidhm, agus cultúr cáilíochta cuideachta a bhunú go cuimsitheach. Comhlíonann bainisteoir ginearálta na cuideachta na dualgais seo a leanas:

1)Foirmliú agus athbhreithniú straitéisí cáilíochta a eagrú chun straitéisí cáilíochta a chinneadh;

2)Maoirseacht agus cigireacht a dhéanamh ar thionól cruinnithe cáilíochta rialta;

3)Déan mór-athbhreithnithe ar cháilíocht táirgí agus gníomhaíochtaí feabhsaithe cáilíochta a threorú;

4)Gníomhaíochtaí molta cáilíochta nuálaíochta teicneolaíochta a eagrú agus dámhachtainí nuálaíochta teicneolaíochta agus cáilíochta a dhámhachtain;

5)Gníomhaíochtaí cáilíochta na míosa a eagrú agus oideachas cáilíochta agus sábháilteachta a éileamh;

6)Córas bainisteora cáilíochta a bhunú agus a ndualgais agus a bhfreagrachtaí a shoiléiriú;

7)Córas soiléir cuntasachta a bhunú do thimpistí cáilíochta agus córas inrianaitheachta cáilíochta agus sábháilteachta.

(trí)Córas bainistíochta cáilíochta

Thug an chuideachta isteachISO9001Ó bunaíodh an córas bainistíochta cáilíochta, tá córas bainistíochta cáilíochta bunaithe ar dhearadh táirgí, ar fhorbairt, ar phróisis táirgthe agus ar dhíolacháin, agus tá lámhleabhair cháilíochta, doiciméid nós imeachta agus doiciméid cháilíochta eile curtha le chéile, curtha i bhfeidhm agus a chothabháil, agus tá an éifeachtúlacht feabhsaithe go leanúnach. .

1, Beartais agus spriocanna córas bainistíochta cáilíochta

allmhairiú óISO9001córas bainistíochta cáilíochta,"Tá an táirge foirfe, tá an tseirbhís ó chroí agus tuisceanach, tá gach duine freagrach as an táirge, agus an tóir ar 100%"D'fhonn an beartas cáilíochta a chur i bhfeidhm, an tsamhail bainistíochta feidhmíochta den scoth a thabhairt isteach agus bainistíocht cáilíochta iomlán a chur i bhfeidhm, tá straitéis bunaithe ag an gcuideachta le straitéis mar chroílár agusGB/T19580Comhlíonann an córas bainistíochta cáilíochta iomlán comhtháite faoi chreat an tSamhail Sármhaitheasa Feidhmíochta riachtanais na sé phríomhpháirtithe leasmhara: custaiméirí, fostaithe, soláthraithe, an tsochaí agus comhpháirtithe Tá pleananna straitéiseacha comhfhreagracha agus spriocanna cáilíochta bunaithe aige ag gach leibhéal den chuideachta, agus bunaithe ar an gcuideachta Bunaithe ar an gcóras measúnaithe feidhmíochta, bunaítear córais measúnaithe cáilíochta agus cuntasachta cáilíochta.

Is iad seo a leanas spriocanna cáilíochta na cuideachta:

1.Sásamh custaiméirí ≥80pointe;

2.Ráta láimhseála tráthúil gearán ó chustaiméirí100%

3 .Ráta pas mhonarcha100%

Léiríonn staitisticí thar na blianta gur baineadh amach na spriocanna thuas.

2, oideachas cáilíochta

Le linn oibriú an chórais, úsáideann an chuideachta modhanna eolaíocha agus éifeachtacha éagsúla chun a thomhas, a anailísiú agus a fheabhsú bunaithe arPDCA Cur chuige córasach maidir le feabhsú leanúnach. Úsáideann an chuideachta uirlisí éagsúla chun feidhmíocht ranna agus leibhéil éagsúla a fheabhsú, agus glacann sé modhanna tagarmharcála agus foghlama chun smaointe agus modhanna oibre aonair a athbhreithniú i gcónaí chun a chinntiú go mbaintear amach spriocanna cuideachta aonair agus foriomlána. Déanann an chuideachta cumarsáid ghníomhach leis an domhan lasmuigh agus tugann sí cuireadh do shaineolaithe oiliúint speisialta a dhéanamh d'fhostaithe na cuideachta go tráthúil. Déanann an chuideachta oideachas cáilíochta go rialta d'fhostaithe ag gach leibhéal agus déanann sé bainistíocht speisialta ar phointí rialaithe cáilíochta chun comhsheasmhacht cáilíochta an táirge a chinntiú sa phróiseas déantúsaíochta.

D'fhonn feasacht sláine na bhfostaithe go léir a bhunú go daingean, déanann an chuideachta plean oideachais agus oiliúna na bliana seo a fhoirmiú ag tús gach bliana. Ullmhaíonn ceannairí gach roinne pleananna agus ábhar oideachais agus oiliúna de réir riachtanais na cuideachta, agus eagraíonn siad go cúramach oideachas agus oiliúint a bhfostaithe. Tá stiúrthóir gach ceardlainne freagrach as poiblíocht ionracas agus oideachas ceannairí foirne agus fostaithe. Cuireann an chuideachta oideachas cáilíochta agus sláine i bhfeidhm d'fhostaithe corparáideacha trí mhodhanna éagsúla cosúil le hoiliúint speisialta, téacsanna scríofa a phostáil nó a chur in iúl, malartú taithí i measc fostaithe le hardchaighdeán agus sláine, agus úsáid a bhaint as pictiúir chun taispeáint.

3, rialacháin cháilíochta agus córas freagrachta

Bailíonn an chuideachta dlíthe, rialacháin agus caighdeáin agus ceanglais eile agus foirmíonn sé caighdeáin inmheánacha ábhartha chun a chinntiú go gcomhlíonann a chuid táirgí ceanglais dhlíthe agus rialacháin náisiúnta, caighdeáin náisiúnta agus tionscail agus caighdeáin déantúsaíochta Zhejiang, agus go gcomhlíonann sé a fhreagrachtaí sóisialta i dtéarmaí teicneolaíochta táirgí. Ag an am céanna, tá freagrachtaí soiléire ar an gcuideachta maidir le rialú cáilíochta táirgí agus leanann sé an prionsabal nach scaoiltear tionóiscí cáilíochta.

Caighdeáin cháilíochta agus dlíthe ábhartha eile a gcomhlíonann an chuideachta:

Tá "Nós Imeachta Iniúchta Inmheánaigh" curtha le chéile ag an gcuideachta agus tá foireann iniúchóirí inmheánacha saothraithe aige D'fhonn éifeachtacht agus feabhsú leanúnach oibriú an chórais a chinntiú, shocraigh sí iniúchtaí inmheánacha ar cháilíocht, ar an gcomhshaol, ar shláinte agus ar shábháilteacht ceirde, agus ar mhonarú Zhejiang. Maidir le neamhchomhréireachtaí a aimsíodh le linn an iniúchta, déanfaidh an roinn freagrach anailís ar na cúiseanna, déanfaidh siad ceartúcháin nó bearta ceartaitheacha, cuirfidh siad na ceartúcháin i bhfeidhm, agus fíoróidh siad éifeachtaí na gceartúchán Ar deireadh, foirmeofar tuarascáil iniúchta inmheánaigh, agus déanfar moltaí ar cheartú an chórais agus ar chosc neamhchomhlíonta, agus mar ionchur tábhachtach in athbhreithnithe bainistíochta, tuairiscithe don ardbhainistíocht. Tá táirgí neamhcháilithe rialaithe go docht ag an gcuideachta. Tá ceanglais shoiléire ag aon táirgí neamhcháilithe maidir le haithint, taifeadadh, leithlisiú agus láimhseáil Ní mór gach táirge neamhcháilithe a ath-iniúchadh tar éis iad a athoibriú sular féidir leo dul isteach sa chéad phróiseas eile. Ag an am céanna, déantar gach neamhchomhréireacht a tharlaíonn a thaifeadadh go mion, agus tar éis anailís staitistiúil ag duine tiomnaithe, déanfaidh an t-aonad freagrach bearta ceartaitheacha a fhoirmiú agus déanfaidh sé ceartú de réir an "Nós Imeachta Rialaithe Gníomhaíochta Ceartúcháin". éifeachtacht na mbeart ceartaitheacha an féidir na míreanna fadhbacha a dhúnadh.Tá córais curtha le chéile ag an gcuideachta freisin, mar bhainistíocht acmhainní daonna, chun cuntasacht agus oideachas a sholáthar maidir le fadhbanna cáilíochta a thagann chun cinn. .PDCATimthriall, feabhsú leanúnach, agus sármhaitheas a shaothrú.

(Ceathrar)Bainistíocht sláine cáilíochta

1, gealltanas cáilíochta

a)Ionracas agus géilliúil don dlí

Leanann ceannairí sinsearacha An coincheap cáilíochta "feabhsú a choinneáil, sásamh na gcustaiméirí; feabhsú leanúnach, feabhas a chur ar shástacht na gcustaiméirí", cloí go docht leis an "Dlí na gCuideachtaí", "Dlí Eacnamaíoch", "Dlí Conartha", "Dlí um Cháilíocht Táirge", "Dlí um Shábháilteacht Táirgeadh", "Dlí um Chosaint an Chomhshaoil", "Dlí an tSaothair" agus dlíthe agus rialacháin ábhartha sa tionscal snáithíní speisialta, oiliúint eolas dlíthiúil a neartú d'fhostaithe, agus comhoibriú le ranna rialtais chun gníomhaíochtaí oideachais dlí a dhéanamh, ionas gur féidir leis an sláine agus an stíl cloí leis an dlí. bheith fréamhaithe go domhain i gcomhfhiosacht agus iompar gach fostaí de chuid na cuideachta.Is é ráta réamhshocraithe conartha gníomhach na cuideachta ná nialas, níor mhainnigh sé riamh ar iasachtaí bainc, agus laghdaíodh cuntais infhaighte thar téarma go raon réasúnta Níl aon taifid ag ceannairí sinsearacha agus meánleibhéil na cuideachta ar sháruithe ar dhlíthe agus ar dhisciplíní, agus an líon náid sáruithe ar dhlíthe na bhfostaithe I dtéarmaí custaiméirí, úsáideoirí, an phobail, agus an tsochaí Íomhá mhaith creidmheasa agus mhorálta a bhunú

b)shásamh iarratas an chustaiméara

Leagann an chuideachta tábhacht mhór le taighde agus forbairt teicneolaíochta, neartaigh sé a infheistíocht i dtaighde agus forbairt, dírithe ar riachtanais an chustaiméara, d'éist go gníomhach le tuairimí agus moltaí na gcustaiméirí maidir le feidhmeanna, cáilíocht, seirbhísí, etc., rinne gníomhaíochtaí feabhsúcháin agus nuálaíochta táirgí, agus chomhlíon sé riachtanais an chustaiméara maidir le táirgí agus dátaí seachadta. Maidir le cáilíocht an táirge, cuireann an chuideachta caighdeáin déantúsaíochta intíre, eachtrannacha agus Zhejiang i bhfeidhm go docht, agus déanann sé taighde teicniúil, feabhsú cáilíochta agus gníomhaíochtaí eile chun a chinntiú go gcomhlíonann cáilíocht an táirge riachtanais agus ionchais an chustaiméara.

2, bainistíocht oibríochta

a)Bainistíocht Sláine Dearadh Táirge

Leanann dearadh táirge agus T&F na cuideachta go docht na "Nósanna Imeachta um Bainistíocht Dearaidh agus Forbartha" agus ritheann siad tríd an bpróiseas iomlán a bhaineann le T&F ó bhunú tionscadal T&F, taifeadadh gníomhaíochtaí éagsúla sa phróiseas, achoimre ar an bpróiseas T&F, meastóireacht bhainistíochta agus rialú T&F.b)Bainistíocht sláine soláthair amhábhar nó páirteanna.

Déanann fiontair ábhair a rangú de réir mhéid an riosca a bhaineann le cáilíocht an táirge. Maidir le soláthraithe ábhar tábhachtach, ní mór dóibh siúd a sholáthraíonn ábhair thábhachtacha den chéad uair, chomh maith le dóthain ábhar deimhnithe scríofa a sholáthar, dul faoi thrialacha beaga baisceanna agus pas a fháil sa tástáil sular féidir leo soláthar a dhéanamh. Ba chóir athbhreithnithe feidhmíochta a dhéanamh go rialta freisin. Maidir le soláthraithe ábhair, ní mór don chuideachta anailís riosca a dhéanamh ar an ábhar ar dtús, agus a chinneadh an bhfuil gá le hiniúchtaí ar an láthair bunaithe ar cháilíocht na n-ábhar a sholáthraíonn an soláthraí. Tar éis don fhiontar athbhreithniú cáilíochta agus athbhreithniú ar an láthair a dhéanamh ar sholáthraithe ábhair, bunóidh na soláthraithe ábhair a aontaíonn ceannach má chomhlíonann siad na ceanglais liosta soláthraithe cáilithe agus déanfaidh siad bainistíocht leantach. Déantar iniúchadh ar gach baisc d'amhábhar ceannaithe, agus ní cheadaítear aon amhábhar nach gcomhlíonann na caighdeáin riachtanacha a chur i stóráil lena n-úsáid.

Maidir le trealamh agus páirteanna a cheannach, déantar athbhreithniú dian ar cháilíochtaí ábhartha na soláthróirí. Nuair a bhíonn trealamh agus a chuid páirteanna á gceannach, ní mór páirteanna caighdeánacha a cheannach agus a úsáid más féidir páirteanna caighdeánacha a úsáid, má tá gá le próiseáil speisialta, ní mór an éifeacht úsáide a fhíorú go hiomlán chun a chinntiú go gcomhlíonann sé riachtanais ár gcuideachta. Ní mór do gach trealamh dul faoi fhíorú trealaimh roimh úsáid chun a chinntiú go gcomhlíonann sé ceanglais phróiseas an táirge.

c)Bainistíocht sláine an phróisis táirgthe

Tá an Roinn Déantúsaíochta freagrach as bainistíocht táirgeachta. Córais éagsúla bainistíochta táirgeachta a fhorbairt agus a fheabhsú de réir a chéile. Ní mór d’fhostaithe léiriúcháin dul faoi oiliúint agus measúnú sula dtéann siad i mbun a bpoist. Oiliúint a chur ar fáil trí mhodhanna éagsúla cosúil le "a rith, ag cabhrú, ag stiúradh" agus oiliúint amhairc chun a scileanna oibre agus feasacht cáilíochta a neartú. Le linn an phróisis táirgthe, déanann bainisteoirí ar gach leibhéal a gcuid freagrachtaí bainistíochta go docht, déanann siad iniúchtaí tráthúla, agus déanann siad ceartúcháin tráthúla chun cobhsaíocht an ordaithe táirgthe a chinntiú. Freagrach as nósanna imeachta oibriúcháin trealaimh a ullmhú.

Tá an rannóg forbartha freagrach as dearadh agus promhadh táirgí nua, agus dáileann sí torthaí aschuir dearaidh chuig na poist riachtanacha.

Déanann an Roinn Innealtóireachta agus Cáilíochta athbhreithnithe réamhúsáide ar amhábhair, ábhair chúnta, agus páirteanna seachfhoinsithe a theastaíonn le haghaidh táirgeadh, rialaíonn sé cáilíocht táirgí próisis agus táirgí críochnaithe, agus cuireann sé i bhfeidhm go docht iniúchadh táirgí neamhcháilithe.Bunaítear na "Trí Prionsabail" de "gan táirgeadh, gan aon ghlacadh, gan aon scaipeadh" le haghaidh príomhphróisis, agus socraítear pointí rialaithe cáilíochta chun maoirseacht a dhéanamh ar fhostaithe chun féin-iniúchadh, cigireacht frithpháirteach, agus cigireacht speisialta a dhéanamh, agus a chur i bhfeidhm go docht. an córas cuóta chun ionchur agus seachadadh na n-ábhar a chinntiú Tá cainníocht aschuir an táirge comhsheasmhach le ceanglais an phróisis, agus deimhnítear nach bhfuil aon ghuaiseacha cáilíochta ann.

Bunaithe ar shaintréithe an tionscail agus na coinníollacha iarbhír, tá an chuideachta tar éis leibhéal faisnéise an phróisis táirgthe a neartú Sa todhchaí, déanfar an córas bogearraí a ionchorprú sa mhodúl bainistíochta táirgthe chun sonraí a bhailiú agus a mhonatóiriú don phróiseas iomlán beidh taifid ar gach próiseas mar fhreagracht ar an gceardlann táirgthe. Bainistíocht chórasach ar phróiseas táirgthe iomlán na cuideachta a chur i bhfeidhm, leas a bhaint as acmhainneacht inmheánach, neart na bpríomhphearsanra teicniúil a ghiaráil, claochlú leanúnach nó nuálaíocht theicneolaíoch a dhéanamh ar phróisis atá ann cheana féin, agus taighde teicniúil a dhéanamh ar naisc lag; D'fhonn an timthriall táirgthe agus seachadta a ghiorrú, oiriúnú go tapa d'athruithe ar éagsúlacht agus ar chainníocht na n-orduithe margaidh, agus freastal ar riachtanais an chustaiméara ar bhonn fardal ábhar a laghdú.

3, bainistíocht margaíochta

Déanann an chuideachta an margadh a dheighilt de réir riachtanais straitéiseacha chun éifeachtacht agus spriocdhíriú acmhainní agus oibríochtaí a fheabhsú. Déanann cuideachtaí custaiméirí a rangú ar bhealaí éagsúla. Riachtanais agus ionchais na gcustaiméirí maidir le cineálacha éagsúla custaiméirí a chinneadh, modhanna cuí a chinneadh de réir a gcuid riachtanas agus a n-ionchais, córais agus foirne comhfhreagracha a bhunú, bealaí agus modhanna éagsúla a bhunú, agus tuiscint spriocdhírithe a dhéanamh ar riachtanais agus ionchais na gcustaiméirí.

Tuigeann an chuideachta riachtanais agus ionchais na gcustaiméirí trí thaispeántais, comhdhálacha tionscail, meáin phoiblí, an Idirlíon, gníomhaireachtaí seachtracha agus bealaí eile, agus trí shuirbhéanna ceistneora, agallaimh duine le duine nó teileafóin, fiosrúcháin breathnóireachta agus modhanna eile.

Déanann an chuideachta iniúchadh ar riachtanais agus ar ionchais na gcustaiméirí ionchasacha trí bhealaí éagsúla, mar shampla cumarsáid le custaiméirí, bailiú faisnéise, dul i bhfód sa mhargadh, straitéisí buntáiste, taispeántais tionscail agus cuirí chun cuairt a thabhairt, etc., ionas gur féidir le custaiméirí iomaíocha agus le custaiméirí féideartha teagmháil a dhéanamh. agus táirgí agus seirbhísí na cuideachta a thuiscint, agus claochlú nó dearbhú cinntí ceannaigh a bhaint amach.

Úsáid a bhaint as modhanna éagsúla chun riachtanais agus ionchais na gcustaiméirí a thuiscint ar bhealach spriocdhírithe

1.Líonra faisnéise il-leibhéil a bhunú chun riachtanais agus ionchais na gcustaiméirí a thuiscint

Is trí thuiscint chruinn agus tráthúil ar riachtanais agus ar ionchais na gcustaiméirí amháin is féidir linn táirgí a sholáthar a chomhlíonann riachtanais an chustaiméara, straitéisí margaíochta a choigeartú go tráthúil, agus bainistíocht inmheánach a fheabhsú. Na príomhbhealaí agus na modhanna chun faisnéis a bhailiú ar éileamh an chustaiméara. , bunaithe ar a chéile, d'fhonn tuiscint a fháil ar riachtanais agus ar ionchais na gcustaiméirí ar bhealach níos cuimsithí agus níos doimhne.

2.Cur i bhfeidhm faisnéise agus aiseolais do chustaiméirí

Tá ábhar il-leibhéil san fhaisnéis aiseolais ó chustaiméirí, lena n-áirítear ceanglais maidir le feabhsú cáilíochta, tuairimí luachmhara ar sheirbhísí, agus moltaí luachmhara maidir le dearadh táirgí agus connotation cultúrtha Tá sé tábhachtach do chuideachtaí straitéisí margaíochta agus cinntí tógála a fhoirmiú.

Tá comhaid chustaiméara bunaithe ag an gcuideachta chun aiseolas ó chustaiméirí a thaifeadadh maidir le cáilíocht, feabhsú agus nuálaíocht táirgí agus seirbhísí. Reáchtálann an chuideachta cruinnithe anailíse ardleibhéil go rialta ar fhaisnéis aiseolais custaiméirí In éineacht le próiseas forbartha na cuideachta, breithníonn sé go cuimsitheach nádúr eolaíoch, infhaighteacht agus tagairt na faisnéise agus cinneann sé treo an fheabhsúcháin bunaithe ar bhainistíocht laethúil agus coinníollacha teicniúla. Ag an am céanna, in aiseolas laethúil na faisnéise do chustaiméirí, tá ranna ábhartha curtha ar bun ag an gcuideachta chun faisnéis an chustaiméara a rianú go tráthúil chun aiseolas a fhoirmiú, agus an stádas cur chun feidhme deiridh a aiseolas do chustaiméirí ar bhealach tráthúil. Éilíonn an chuideachta go bhfuil forbairt na spriocchustaiméirí agus seirbhís na gcustaiméirí sprice ina n-iomláine, agus níl aon nasc fíor-riachtanach sa chur i bhfeidhm Nuair a bheidh nasc briste, beidh laghdú ar shástacht agus dílseacht na gcustaiméirí mar thoradh air. Is próiseas timthriall leanúnach é margaíocht, díolachán agus seirbhís. Feabhsóidh cur i bhfeidhm éifeachtach an nasc iomlán sásamh agus dílseacht na gcustaiméirí go mór, cruthóidh sé dea-cháil margaidh agus creidiúnacht don chuideachta, leagfaidh sé bunús maith le forbairt an mhargaidh, agus de réir riachtanais an chustaiméara. Glactar le straitéisí margaíochta éagsúla le haghaidh riachtanais éagsúla. Tá meicníocht mearfhreagartha bunaithe ag an gcuideachta chun aiseolas a fháil go tráthúil agus chun gearáin ó úsáideoirí a láimhseáil agus tá nósanna imeachta comhfhreagracha curtha le chéile aici. Ina theannta sin, tá beolíne seirbhíse custaiméara bunaithe ag an gcuideachta chun cáilíocht táirgí na cuideachta a mhaoirsiú ó thaobh an chustaiméara de.fiche ceathairFaigh fiosrúcháin úsáideora nó gearáin gach uair an chloig ionas gur féidir leis an gcuideachta freagairt go pras agus frithbhearta a ghlacadh ionas gur féidir le húsáideoirí an táirge a úsáid le muinín.

(cúig)Tógáil Cultúir Fiontair

1, staid cáilíochta–Córas bainistíochta

chur i bhfeidhmISO9001Córas bainistíochta cáilíochta agus deimhniú a fháil.

–tástáil táirge

(1)Rianú cáilíochta táirgí

①Measúnuithe a dhéanamh le linn dearadh agus táirgeachta chun rioscaí agus lochtanna atá ann cheana a fheabhsú;

②Déan iniúchadh roimh sheachadadh agus taifead torthaí iniúchta;

③Rianaigh aiseolas ó chustaiméirí ar cháilíocht an táirge tar éis an tseachadta;

④Cigireachtaí rialta a dhéanamh ar na táirgí go léir;

⑤Suirbhéanna ar cháilíocht táirgí a dhéanamh i gceistneoirí sástachta custaiméirí.

(2)Rianú cáilíochta seirbhíse

①Clár faisnéise ar éileamh custaiméirí, déan cuairteanna leantacha tar éis seirbhíse, agus rianaigh éifeachtacht seirbhíse;

②Faisnéis faoi cháilíocht seirbhíse a bhailiú agus a anailísiú agus cáilíocht na seirbhíse a fheabhsú;

③Suirbhéanna cáilíochta seirbhíse a dhéanamh i gceistneoirí sástachta custaiméirí.

–Inrianaitheacht cáilíochta

Tá córas inrianaitheachta cáilíochta iomlán ag an gcuideachta agus bhunaigh sí an "nósanna imeachta bainistíochta táirgeachta 》, ar féidir leo bunchúiseanna táirgí a bhfuil fadhbanna cáilíochta acu a rianú, ionas go bhfaighidh siad an bhunchúis agus ceartú agus cosc ​​a chur i gcrích. Eagraítear cruinnithe athbhreithnithe bainistíochta gach bliain chun athbhreithniú a dhéanamh ar oiriúnacht, leordhóthanacht agus éifeachtacht an chórais bhainistíochta cáilíochta chun an córas bainistíochta a fheabhsú go leanúnach, a chinntiú go ndéantar beartais agus spriocanna córais na cuideachta a réadú, agus freastal ar riachtanais na bpáirtithe ábhartha.

-anailís cáilíochta

Bailíonn, eagraíonn agus tomhaiseann an chuideachta sonraí agus faisnéis maidir le cáilíocht táirgí go cuimsitheach trí mhodhanna staidrimh, ráitis airgeadais, cruinnithe speisialta agus bealaí eile, déanann sí anailís ar na sonraí agus an fhaisnéis, agus foirmíonn sí bearta feabhsúcháin comhfhreagracha.

2, staid branda

Tá íomhá branda maith ag na táirgí sa tionscal, agus tá na táirgí agus na seirbhísí aitheanta ag úsáideoirí le blianta beaga anuas, tá sásamh an chustaiméara an-sásúil, agus is beag gearán ó chustaiméirí.Léiríonn torthaí feidhmíochta custaiméara agus margaidh na cuideachta, lena n-áirítear sástacht agus dílseacht na gcustaiméirícuideachtaTá stádas an bhranda i dtréimhse feabhsaithe seasta.

Leanann an chuideachta ag fás"Fine, gairmiúil, nua"Leanann ár bhfoireann T&F ag cur feabhas ar theicneolaíocht táirgí agus ar fheidhmíocht cháilíochta Le blianta beaga anuas, tá ár gcuid táirgí aitheanta ag custaiméirí agus ag piaraí go minic.

(seisear)Caighdeáin Táirge

Cuireann an chuideachta caighdeáin intíre agus eachtrannacha agus caighdeáin ghrúpa déantúsaíochta Zhejiang i bhfeidhm ar fud an phróisis táirgthe ar fad, agus tá nósanna imeachta nó sonraíochtaí ábhartha ceaptha i ngach gné ó sholáthar amhábhar agus cúnta, ábhair phacáistithe, táirgí leathchríochnaithe, agus iniúchadh táirgí críochnaithe. Mar thoradh air sin, tá an próiseas táirgthe iomlán ó iontráil amhábhar agus cúnta go dtí seachadadh táirgí críochnaithe faoi bhainistíocht chaighdeánaithe agus chaighdeánaithe, rud a leagann bunús maith le cáilíocht táirgí a chobhsú agus leibhéil bhainistíochta corparáideacha a fheabhsú.

(seacht)Leibhéal tomhais fiontair

Cuireann an chuideachta "Dlí Tomhais Daon-Phoblacht na Síne" agus doiciméid agus rialacháin eile i bhfeidhm go docht, agus tá sraith iomlán de dhoiciméid bhainistíochta agus modhanna rialaithe bunaithe aige ó sholáthar amhábhar, bainistíocht próisis, trealamh táirgeachta, trealamh cigireachta, iniúchadh próisis, cigireacht táirge críochnaithe, etc. Tá pearsanra méadreolaíochta lánaimseartha ann atá freagrach as bainistíocht, trealamh agus calabrú rialta ar threalamh méadreolaíochta in-úsáide na cuideachta.

D'fhonn cáilíocht an táirge a áirithiú, déantar rialú dian ar phróisis sa phróiseas táirgthe táirge, agus déantar bainistíocht tomhais na n-amhábhar agus na n-ábhar cúnta sa phróiseas táirgthe a neartú chun gnáthoibriú an trealaimh tomhais agus cruinneas tomhais a chinntiú.

Déantar soláthar, stóráil agus seachadadh ionstraimí tomhais go docht i gcomhréir leis an bpróiseas ceadaithe Tá pearsanra tiomnaithe ann chun na hionstraimí tomhais a choinneáil, agus mórleabhair agus nósanna imeachta clárúcháin a bhunú Ní mór deimhniú fíoraithe nó calabraithe a bheith ag ionstraimí tomhais a úsáidtear as an stóras agus a chur in úsáid; glactar le ranna a bhfuil fadhbanna acu agus bearta gníomhacha agus éifeachtacha chun iad a cheartú, ag leagan bonn láidir tomhais chun táirgí ardchaighdeáin a tháirgeadh.

Ní mór ábhair ag teacht isteach a iniúchadh sular féidir iad a chur i stóráil chun a chinntiú go gcomhlíonann na hábhair a sholáthraíonn soláthraithe na ceanglais shonraithe. Tá an roinn innealtóireachta agus cáilíochta freagrach as nósanna imeachta iniúchta agus tástála ag teacht isteach a fhoirmiú, agus tá sé freagrach as iniúchadh a dhéanamh ar chodanna foinsithe agus seachfhoinsithe; tá an stóras freagrach as cainníocht, ainm agus meáchan na n-ábhar atá ag teacht isteach a bhailiú, agus is é an roinn rialaithe ábhair freagrach as ábhair neamhcháilithe a thabhairt ar ais.

D'fhonn a chinntiú go n-éiríonn leis na táirgí go léir na cigireachtaí forordaithe le linn an phróisis táirgthe sula dtéann siad isteach sa chéad phróiseas eile, tá ceanglais iniúchta amhábhar, ceanglais iniúchta próisis, ceanglais iniúchta táirgí críochnaithe, etc. curtha le chéile ag an gcuideachta chun iniúchtaí agus tástálacha próisis dian a dhéanamh. Tá an Roinn Innealtóireachta agus Cáilíochta freagrach as próisis agus nósanna imeachta iniúchta agus tástála deiridh a fhoirmiú, agus tá sé freagrach as cigirí cáilíochta a eagrú chun táirgí próisis agus táirgí críochnaithe a iniúchadh, tá oibreoirí i ngach ceardlann táirgthe freagrach as féin-chigireacht.

(ocht)Stádas deimhnithe agus creidiúnaithe

Faoi láthair tá an chuideachta allmhairitheISO9001córas bainistíochta cáilíochta agus a chur i gcrích go gníomhach"Déanta i Zhejiang"Maidir le deimhniú branda, déanfaidh an chuideachta bainistíocht go docht de réir an chórais bhainistíochta cáilíochta idirnáisiúnta, ionas gur féidir cáilíocht táirgí na cuideachta a ráthú go héifeachtach, ionas gur féidir beartas cáilíochta na cuideachta a chur i bhfeidhm go réidh.

(Naonúr)Tiomantas cáilíochta táirge

Le blianta beaga anuas, ní raibh aon mhórghearáin cháilíochta ag an gcuideachta riamh, agus tá gach cigireacht ar cháilíocht táirgí tar éis an tástáil a rith.

(deich)Láimhseáil ardchaighdeáin gearán

Bunaíonn agus cuireann an chuideachta anNós Imeachta Monatóireachta agus Bainistíochta ar Shástacht Custaiméirí 》 agus doiciméid eile chun a chinntiú go láimhseáiltear gearáin ó chustaiméirí go tráthúil agus go héifeachtach. Láimhseálann pearsanra tiomnaithe gearáin ó chustaiméirí a bhíonn, ag brath ar chineál agus méid an ghearáin ó chustaiméirí, dírithe ar an gcustaiméir agus a dhíríonn ar aiseolas ó chustaiméirí a bhailiú agus a réiteach, agus bearta ceartaitheacha riachtanacha a ghlacadh chun cosc ​​a chur ar atarlú fadhbanna comhchosúla. Rianaigh an próiseas láimhseála gearán trí chuairteanna leantacha teileafóin chun sástacht chustaiméirí a thuiscint.

Eagraíonn an Roinn Innealtóireachta agus Cáilíochta cruinnithe cáilíochta táirgí go rialta do gach roinn. Nuair is gá, foireann feabhsaithe cáilíochta táirgí tras-rannach a chur ar bun agus soláthróirí in aghaidh an tsrutha agus comhpháirtithe ábhartha a nascadh chun dul i ngleic le mór-shaincheisteanna cáilíochta táirgí agus iad a fheabhsú, rioscaí cáilíochta a dhíchur, agus sásamh cáilíochta an táirge a fheabhsú.

(a haon déag)Monatóireacht riosca cáilíochta

Déanann an chuideachta nósanna imeachta rialta maidir le táirgeadh táirge agus rialú oibríochta a fhoirmiú chun rialú docht agus rialú docht ar gach nasc a chinntiú chun a chinntiú go gcomhlíonann táirgeadh gach próiseas na ceanglais ábhartha agus go gcinntíonn sé go bhfuil cáilíocht an táirge deiridh cáilithe. Úsáideann an chuideachta córas trí chigireacht freisin, eadhon féin-chigireacht, cigireacht fhrithpháirteach, agus cigireacht speisialta, chun cáilíocht an táirge a rialú go docht. Áirítear le féin-iniúchadh an próiseas iomlán de tháirgeadh táirgí.

Tá córas bainistíochta cáilíochta curtha le chéile ag an gcuideachta, agus an bainisteoir ginearálta ina cheannaire uachtarach, ag dearadh agus ag rialú próisis agus oibríochtaí.(Ceardaíocht) Tá struchtúr an chórais rialaithe cáilíochta agus freagrachtaí gach ábhartha soiléirithe ag struchtúr an chórais rialaithe cáilíochta ina bhfuil úinéirí an phróisis rialaithe, an próiseas rialaithe amhábhar, an próiseas iniúchta agus rialaithe tástála, an próiseas rialaithe trealaimh táirgthe, agus an próiseas rialaithe seirbhíse ina mbaill foirne. roinn. Agus bearta coiscthe earráide comhfhreagracha a chur i bhfeidhm de réir na rioscaí a ndéantar monatóireacht orthu.

3. Outlook

cuideachtaNí hé an bealach ar aghaidh riamh é"Daoine as láthair","déanach" , ach a leanúint ar an treocht na huaire agus i gcónaí nuálaíocht féin. Leanfaidh an chuideachta le cur i bhfeidhm sláine cáilíochta a chur chun cinn, cloí leis an bhfealsúnacht gnó atá ag lorg fírinne agus pragmatach, agus déanfaidh sé iarracht an tsochaí a aisíoc le táirgí ardchaighdeáin agus seirbhísí den chéad scoth trí fheabhsú cáilíochta, agus forbairt na cuideachta féin á gcur chun cinn; glacfaidh sé go gníomhach sláine cáilíochta agus freagrachtaí sóisialta, tabharfaidh sé aird ar an gcomhshaol agus déanfaidh sé iarracht forbairt eacnamaíoch áitiúil a chur chun cinn.

Mo chuideachta Is cinnte go dtarraingeoimid an ghaoth agus na tonnta agus éireoidh muid níos misniúla ar bhóthar na forbartha ardchaighdeáin. Ag an am céanna, leanfaimid orainn ag glacadh le freagrachtaí sóisialta comhfhreagracha, ag dul chun cinn agus ag forbairt in éineacht leis an tsochaí, a chomhtháthú go gníomhach i taoide na huaire le smaointeoireacht dhomhain, gníomh cinntitheach agus freagracht daingean, agus déanfaimid ár ndícheall todhchaí níos fearr a chruthú.

Aiseolas Léitheoir A Léitheoirí a chara:

Go raibh maith agat as an tuairisc seo a léamh! D'fhonn obair cháilíochta agus ionracas na cuideachta a fheabhsú go leanúnach agus leibhéil seirbhíse ardchaighdeáin a fheabhsú, táimid buíoch ó chroí as do mheastóireacht ar an tuarascáil seo agus do thuairimí luachmhara.

Is féidir leat na bealaí seo a leanas a roghnú chun d’aiseolas a sholáthar:

Comhfhreagras scríofa:Bóthar Zhongxing Thoir, Baile Xikou, Dúiche Fenghua, Cathair Ningbo, Cúige Zhejiang99Uimhir